DIGITAL NATIVES DAN DIGITAL IMMIGRANT DALAM MENINGKATKAN PENGGUNAAN DI KOTA BOGOR

Abstrak

Era industri 4.0 membawa perubahan besar pada proses pembangunan di Indonesia, baik dalam peningkatan kualitas sumber daya manusia maupun dalam pemanfaatan teknologi modern. Penelitian ini difokuskan pada hubungan antara perbedaan generasi—digital natives dan digital immigrants—dengan tingkat adopsi inovasi layanan SiBadra di Kota Bogor. Menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode survei, data dikumpulkan dari 150 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa usia, pendidikan, jenis kelamin, dan pengalaman memiliki hubungan yang signifikan terhadap pemahaman dan pemanfaatan SiBadra. Generasi digital natives, yang mencakup 60,6% responden, menunjukkan kecenderungan lebih tinggi dalam mengadopsi dan memahami platform pengaduan digital tersebut. Penelitian ini menyimpulkan bahwa karakteristik generasi secara fundamental memengaruhi bagaimana inovasi diterima dan diimplementasikan dalam konteks kota cerdas