Strategi Peningkatan Adopsi QRIS pada UMKM Kuliner di Jakarta dan Bogor
Keywords:
AHP, kendala adopsi, QRIS, strategi pengembangan, UMKM kulinerAbstract
Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) diperkenalkan Bank Indonesia untuk menyatukan kanal pembayaran digital. Hingga akhir 2024, merchant QRIS mencapai sekitar 35,9 juta dan pengguna sekitar 55,4 juta, namun sebagian UMKM kuliner masih belum mengadopsinya. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi karakteristik dan kendala UMKM kuliner non-adopter QRIS di Jakarta dan Bogor, mengkaji kendala tersebut beserta mekanisme dan skema biaya QRIS, serta merumuskan prioritas strategi peningkatan adopsi menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP). Data dikumpulkan dari 109 pedagang kuliner non-adopter melalui purposive sampling, dianalisis secara deskriptif dan tematik, lalu dilanjutkan dengan AHP yang melibatkan empat kelompok pakar (akademisi, penyedia jasa pembayaran, pelaku UMKM, dan pengguna QRIS). Analisis jawaban terbuka responden mengidentifikasi empat kendala utama: resistensi terhadap perubahan (37%), rendahnya literasi digital (23%), keterbatasan fasilitas dan administrasi (17%), serta pertimbangan ekonomi dan operasional (12%); sebanyak 12% responden lainnya belum sempat mendaftar. Persepsi biaya perlu dibaca sesuai kategori merchant dan waktu berlakunya kebijakan: saat penelitian, MDR 0% berlaku bagi Usaha Mikro untuk transaksi hingga Rp500.000, kemudian Bank Indonesia memperluasnya ke kategori merchant lain untuk transaksi hingga Rp100.000 mulai 1 Oktober 2026. Hasil AHP menempatkan Pendampingan dan Dukungan Adopsi QRIS sebagai prioritas utama (0,357), diikuti Optimalisasi Nilai Manfaat dan Efisiensi Biaya QRIS (0,352) serta Peningkatan Daya Tarik Penggunaan QRIS (0,291). Peningkatan adopsi QRIS memerlukan strategi terpadu yang menyasar hambatan fasilitas, literasi, dan persepsi biaya secara bersamaan.
Downloads
References
Alifia N., Permana E. dan Harnovinsah. 2024. Analisis Penggunaan QRIS terhadap Peningkatan Pendapatan UMKM. J Ris Pendidik Ekon, 9(1): 102-115.
Al-Okaily M., Lutfi A., Alsaad A., Taamneh A. dan Alsyouf A. 2020. The Determinants of Digital Payment Systems' Acceptance under Cultural Orientation Differences: The Case of Uncertainty Avoidance. Technol Soc, 63: 101367. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101367
Anatan L. 2023. Micro, Small, and Medium Enter-prises' Readiness for Digital Transformation in Indonesia. Economies, 11(6): 156. https://doi.org/10.3390/economies11060156.
Astridtia O. dan Nugroho AD. 2024. Analisis Penerapan Pembayaran Digital QRIS dalam Kemudahan UMKM di Kota Surabaya. Musytari Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 6(4): 41-50.
[Bank Indonesia]. 2024. Pertemuan Tahunan Bank Indonesia 2024. Jakarta (ID): Bank Indonesia.
[Bank Indonesia]. 2026. Peluncuran Perluasan Kebijakan Merchant Discount Rate (MDR) QRIS 0 Persen. Jakarta (ID): Bank Indonesia.
Bhatnagr P. dan Rajesh A. 2022. Neobanking Adoption: An Integrated UTAUT-3, Perceived Risk and Recommendation Model.
[BPS] Badan Pusat Statistik. 2023. Statistik Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah 2023. Jakarta (ID): BPS.
Databoks. 2022. Jumlah Menara Base Transceiver Station (BTS) menurut Provinsi, 2019-2021.
Farooq MS., Salam M., Jaafar N., Fayolle A., Ayupp K., Radovic-Markovic M. dan Sajid A. 2017. Acceptance and Use of Lecture Capture System (LCS) in Executive Business Studies: Extending UTAUT2. Interact Technol Smart Educ, 14(4): 329-348.
Fauziah KWA., Juwiyan, YL., Lestari MI., Kurnia-wati H. dan Deviarti H. 2025. The QRIS Effect: What Truly Motivates MSMEs to Go Digital? Airlangga J Innov Manag, 6(2): 280-302. https://doi.org/10.20473/ajim.v6i2.72231
Irianto ABP. Dan Chanvarasuth P. 2025. Drivers and Barriers of Mobile Payment Adoption among MSMEs: Insights from Indonesia. J Risk Financ Manag, 18(5): 251. https://doi.org/10.3390/jrfm18050251
[Kemenkop UKM] Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah. 2023. Data UMKM Indonesia 2023. Jakarta (ID): Kemenkop UKM.
Kilay AL., Simamora BH., dan Putra DP. 2022. The Influence of E-Payment and E-Commerce Services on Supply Chain Performance: Implications of Open Innovation and Solutions for the Digitalization of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia. J Open Innov Technol Mark Complex, 8(3): 119. https://doi.org/10.3390/ joitmc8030119.
[KOMDIGI] Kementerian Komunikasi dan Digital RI. 2024. Indeks Masyarakat Digital Indonesia. Jakarta (ID): KOMDIGI.
Muchtar EH., Trianto B., Maulana I., Alim MN., Marasabessy RH, Hidayat W., Junaedi E. dan Masrizal. 2024. Quick Response Code Indonesia Standard (QRIS) E-Payment Adoption: Customers Perspective. Cogent Bus Manag, 11(1).
Nasution IH., Purnama YH., Rahmat R. dan Frimayasa A. 2025. Analisis Keputusan Penggunaan QRIS pada UMKM di Kelurahan Tanjung Duren Utara dengan Perspektif Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kegunaan melalui Minat sebagai Variabel Mediasi. Socius J Penelit Ilmu-Ilmu Sos, 2(7): 118-126.
Pratama MDN. dan Suranto S. 2026. Transformasi Digital UMKM: Analisis Kinerja Pengguna dan Nonpengguna QRIS di Kota Solo. J Manaj Terap dan Keuang, 15(3): 1383-1393.
Putra V., Prasetya F., Harnadi B., dan Widiantoro Y. 2023. Financial Technology with QRIS Payment System for Entrepre-neurship Locker. SISFORMA, 10: 7-13.
Rahmahdian R., Marinda WE., Muharja F., Srivani M. dan Adisti A. 2020. Sosialisasi Sistem Pembayaran Non Tunai pada Jasa Angkutan Bus Trans Padang dalam Rangka Menuju Cashless Society. Bul Ilm Nagari Membangun, 3(3): 189-198.
Rosyidiana RN. dan Narsa IM. 2024. Micro, Small, and Medium-Sized Enterprises (MSMEs) during the Post-Pandemic Economic Recovery Period: Digitalization, Literation, Innovation, and Its Impact on Financial Performance. Cogent Bus Manag, 11(1): 2342488. https://doi.org/10.1080/23311975. 2024.2342488
Saaty TL. 1994. How to Make a Decision: The Analytic Hierarchy Process. Aestimum, 24.
Saadah K. dan Setiawan D. 2024. Determinants of Fintech Adoption: Evidence from SMEs in Indonesia. LBS J Manag Res, 22(1): 55-65. https://doi.org/10.1108/LBSJMR-11-2022-0076
Shofawati A. 2019. The Role of Digital Finance to Strengthen Financial Inclusion and the Growth of SME in Indonesia. KnE Soc Sci, 3(13): 389.
Sholihah E. dan Nurhapsari R. 2023. Percepatan Implementasi Digital Payment pada UMKM: Intensi Pengguna QRIS Berdasar-kan Technology Acceptance Model. Nominal Barometer Ris Akunt dan Manaj, 12(1): 1-12. https://doi.org/10.21831/nominal. v12i1.52480.
Sihaloho JE., Ramadani A. dan Rahmayanti S. 2020. Implementasi Sistem Pembayaran Quick Response Indonesia Standard bagi Perkembangan UMKM di Medan. J Manaj Bisnis, 17(2): 287-297.
Suhartanto D. dan Leo G. 2018. Small Business Entrepreneur Resistance of ICT Adoption: A Lesson from Indonesia. Int J Bus Glob, 21(1): 5-19. https://doi.org/10.1504/IJBG.2018.094-092.
Syanova dan Fajar. 2024. Factors Influencing QRIS Use Behavior among UMKM: A Modified UTAUT Model with Trust. J Logist Informatics Serv Sci, 11(7): 324-341.
Widayat W., Marsudi, dan Masudin I. 2023. QR-Code-Based Payment: Does the Consumer Intend to Adopt a Retail Buying Transaction? Banks Bank Syst, 18(3): 1-13. https://doi.org/10.21511/bbs.18(3).2023.01
Widowati N. dan Khusaeni M. 2022. Adopsi Pembayaran Digital QRIS pada UMKM Berdasarkan Technology Acceptance Model. J Dev Econ Soc Stud, 1(3): 325-347.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
