“PERAN SISTEM INTELIJENSIA BISNIS DALAM MANAJEMEN PENGELOLAAN PELANGGAN DAN MUTU UNTUK AGROINDUSTRI SUSU SKALA USAHA MENENGAH”. 2013. Jurnal Teknologi Industri Pertanian 22 (3). https://journal.ipb.ac.id/jurnaltin/article/view/7092.