Peran Produk Perbankan, Mutu Pelayanan dan Kepuasan Nasabah bagi Kinerja PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. di KCU Utama Jakarta. Manajemen IKM [Internet]. 2014 Jul. 4 [cited 2026 Jan. 13];9(1):13-21. Available from: https://journal.ipb.ac.id/jurnalmpi/article/view/8119