“Hubungan Customer Relationship Management Dengan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus: PT Bank XYZ Cabang Bogor)”. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah 10, no. 2 (October 29, 2015): 151–162. Accessed December 25, 2025. https://journal.ipb.ac.id/jurnalmpi/article/view/10506.