“Model Kepuasan Pelanggan Di PT Mediacomm Citra Perdana”. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, vol. 11, no. 1, Aug. 2016, pp. 72-79, https://doi.org/10.29244/mikm.11.1.72-79.