“Mutu Pelayanan, Mutu Produk Franchise Klenger Burger Dan Kepuasan Pelanggan Di Tomang Jakarta Barat”. 2013. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah 8 (1): 79-87. https://doi.org/10.29244/mikm.8.1.79-87.