Pengaruh Karakteristik Individu Karyawan Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Efektivitas Implementasi SMM ISO 9001 Melalui Komitmen Organisasi (Studi Kasus Pada PT PCM Depok). Manajemen IKM 2019, 14 (2), 83-94. https://doi.org/10.29244/mikm.14.2.83-94.