Peran Produk Perbankan, Mutu Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Bagi Kinerja PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Di KCU Utama Jakarta. Manajemen IKM 2014, 9 (1), 13-21. https://doi.org/10.29244/mikm.9.1.13-21.