“Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan: Studi Pada Perpustakaan Institut Pertanian Bogor”. Jurnal Pustakawan Indonesia 18, no. 1 (August 19, 2020): 42–53. Accessed January 13, 2026. https://journal.ipb.ac.id/jpi/article/view/29246.