“Memahami Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Hotel: Suatu Tinjauan Pustaka Sistematis”. Jurnal Manajemen dan Organisasi 13, no. 3 (October 3, 2022): 233–243. Accessed March 24, 2026. https://journal.ipb.ac.id/jmo/article/view/39338.