“Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Mobile Banking: Studi Kasus Pada Jconnect Bank Jatim”. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, vol. 16, no. 3, Aug. 2025, pp. 278-91, https://doi.org/10.29244/jmo.v16i3.62794.