“Analisis Perbedaan Kualitas Pelayanan Listrik Pascabayar Dan Listrik Prabayar Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT PLN (Persero) Area Ciputat”. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, vol. 7, no. 3, June 2017, pp. 184-99, https://doi.org/10.29244/jmo.v7i3.16681.