“Analisis Manajemen Pemenuhan Pelanggan Pada Industri Kecil Menengah Pembuatan Tas Dan Bordir Menggunakan Pemodelan System Dynamics (Studi Kasus Pada CV. Kurnia Jaya – Yogyakarta)”. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, vol. 2, no. 3, Dec. 2016, pp. 104-15, https://doi.org/10.29244/jmo.v2i3.14212.