“Analisis Perbedaan Kualitas Pelayanan Listrik Pascabayar dan Listrik Prabayar terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT PLN (Persero) Area Ciputat”, JMO, vol. 7, no. 3, pp. 184–199, Jun. 2017, doi: 10.29244/jmo.v7i3.16681.