“Analisis Manajemen Pemenuhan Pelanggan pada Industri Kecil Menengah Pembuatan Tas dan Bordir Menggunakan Pemodelan System Dynamics (Studi Kasus pada CV. Kurnia Jaya – Yogyakarta)”, JMO, vol. 2, no. 3, pp. 104–115, Dec. 2016, doi: 10.29244/jmo.v2i3.14212.