“Analisis Manajemen Pemenuhan Pelanggan pada Industri Kecil Menengah Pembuatan Tas dan Bordir Menggunakan Pemodelan System Dynamics (Studi Kasus pada CV. Kurnia Jaya – Yogyakarta)” (2016) Jurnal Manajemen dan Organisasi, 2(3), pp. 104–115. doi:10.29244/jmo.v2i3.14212.