Analisis Perbedaan Kualitas Pelayanan Listrik Pascabayar dan Listrik Prabayar terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT PLN (Persero) Area Ciputat. Jurnal Manajemen dan Organisasi, [S. l.], v. 7, n. 3, p. 184–199, 2017. DOI: 10.29244/jmo.v7i3.16681. Disponível em: https://journal.ipb.ac.id/jmo/article/view/16681. Acesso em: 25 mar. 2026.