Kepuasan Nasabah dan Strategi Pengembangan Usaha BNI Kantor Cabang Utama Harmoni Jakarta. Jurnal Manajemen dan Organisasi, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 89–104, 2016. DOI: 10.29244/jmo.v5i2.12137. Disponível em: https://journal.ipb.ac.id/jmo/article/view/12137. Acesso em: 7 aug. 2026.