2025. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Mobile Banking: Studi Kasus pada Jconnect Bank Jatim. Jurnal Manajemen dan Organisasi. 16, 3 (Aug. 2025), 278–291. DOI:https://doi.org/10.29244/jmo.v16i3.62794.