2020. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Coffee Shop di Kota Bogor). Jurnal Manajemen dan Organisasi. 10, 2 (Mar. 2020), 118–132. DOI:https://doi.org/10.29244/jmo.v10i2.30131.