2016. Pengaruh Faktor Kualitas Jasa Perguruan Tinggi Jarak Jauh (PTJJ) terhadap Kepuasan Mahasiswa dan Niat Menyelesaikan Kuliah (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Terbuka). Jurnal Manajemen dan Organisasi. 6, 2 (Jun. 2016), 117–133. DOI:https://doi.org/10.29244/jmo.v6i2.12243.