2016. Pengaruh Kualitas Layanan dan Produk terhadap Kepuasan serta Loyalitas Pelanggan KFC di Tangerang Selatan. Jurnal Manajemen dan Organisasi. 5, 3 (May 2016), 183–199. DOI:https://doi.org/10.29244/jmo.v5i3.12166.