Boang Manalu, A.S., Sumarwan, U. and Suroso, A.I. (2011) “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN ONLINE”, Jurnal Manajemen dan Agribisnis, 4(2), pp. 67–80. doi:10.17358/jma.4.2.67-80.