Heviandri, R., Sumarwan, U. and Retnaningsih, R. (2011) “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LAYANAN DI BANDARA SOEKARNO-HATTA, SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP STRATEGI PEMASARAN CITY CHECK-IN TERMINAL DI JAKARTA”, Jurnal Manajemen dan Agribisnis, 6(2), pp. 124–139. doi:10.17358/jma.6.2.124-139.