Gultom, W.S.T., Yuliati, L.N. and Djohar, S. (2016) “PENGARUH SERVICE QUALITY, PRODUCT QUALITY DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN INDUSTRI KAYU PERHUTANI”, Jurnal Manajemen dan Agribisnis, 13(2), p. 109. doi:10.17358/jma.13.2.109.