Boang Manalu, A.S. et al. 2011. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN ONLINE. Jurnal Manajemen dan Agribisnis. 4, 2 (Aug. 2011), 67–80. DOI:https://doi.org/10.17358/jma.4.2.67-80.