Heviandri, R. et al. 2011. ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LAYANAN DI BANDARA SOEKARNO-HATTA, SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP STRATEGI PEMASARAN CITY CHECK-IN TERMINAL DI JAKARTA. Jurnal Manajemen dan Agribisnis. 6, 2 (Aug. 2011), 124–139. DOI:https://doi.org/10.17358/jma.6.2.124-139.