Yuliati, Lilik Noor, and Yuza Anzola. “TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP TANGGAPAN PERUSAHAAN PASCATINDAKAN KOMPLAIN MELALUI MEDIA CETAK”. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen 2, no. 2 (August 1, 2009): 186–192. Accessed December 24, 2025. https://journal.ipb.ac.id/jikk/article/view/5177.