Wandani, Dwi, and Megawati Simanjuntak. “KEPRIBADIAN, MOTIVASI, DAN PERILAKU KOMPLAIN BERDASARKAN SUKU”. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen, vol. 12, no. 3, Oct. 2019, pp. 236-47, https://doi.org/10.24156/jikk.2019.12.3.236.