Arwanda, Nur Oktalia Dwine, et al. “KEPUASAN, CITRA, DAN LOYALITAS PADA LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI: KASUS DI AKADEMI XYZ”. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen, vol. 7, no. 2, May 2013, pp. 123-32, https://doi.org/10.24156/jikk.2014.7.2.123.