M. D. Djamaludin, H. Rochany, and M. Simanjuntak, “ANALISIS PERILAKU PENGADUAN KONSUMEN MELALUI YAYASAN LEMBAGA KONSUMEN INDONESIA (YLKI) DAN HARIAN KOMPAS TAHUN 2007”, Jur. Ilm. Kel. & Kons., vol. 1, no. 2, pp. 198–219, Aug. 2008, doi: 10.24156/jikk.2008.1.2.198.