N. O. D. Arwanda, H. Hartoyo, and S. Hartoyo, “KEPUASAN, CITRA, DAN LOYALITAS PADA LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI: KASUS DI AKADEMI XYZ”, Jur. Ilm. Kel. & Kons., vol. 7, no. 2, pp. 123–132, May 2013, doi: 10.24156/jikk.2014.7.2.123.