Arwanda, N.O.D., Hartoyo, H. and Hartoyo, S. (2013) “KEPUASAN, CITRA, DAN LOYALITAS PADA LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI: KASUS DI AKADEMI XYZ”, Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen, 7(2), pp. 123–132. doi:10.24156/jikk.2014.7.2.123.