Yuliati, L. N.; Anzola, Y. TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP TANGGAPAN PERUSAHAAN PASCATINDAKAN KOMPLAIN MELALUI MEDIA CETAK. Jur. Ilm. Kel. & Kons. 2009, 2 (2), 186-192. https://doi.org/10.24156/jikk.2009.2.2.186.