Djamaludin, M.D. et al. 2008. ANALISIS PERILAKU PENGADUAN KONSUMEN MELALUI YAYASAN LEMBAGA KONSUMEN INDONESIA (YLKI) DAN HARIAN KOMPAS TAHUN 2007. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen. 1, 2 (Aug. 2008), 198–219. DOI:https://doi.org/10.24156/jikk.2008.1.2.198.