Arwanda, N.O.D. et al. 2013. KEPUASAN, CITRA, DAN LOYALITAS PADA LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI: KASUS DI AKADEMI XYZ. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen. 7, 2 (May 2013), 123–132. DOI:https://doi.org/10.24156/jikk.2014.7.2.123.