Digital Nudge Redesign in Online Transportation Apps to Promote Air Pollution Awareness Among Indonesian Youth

Abstrak

Konsumsi yang bertanggung jawab adalah tujuan penting untuk menjaga ketahanan dan keberlanjutan. Salah satu kebutuhan konsumsi utama saat ini adalah angkutan daring. Namun, perilaku konsumsi yang bertanggung jawab yang didasari oleh kepedulian terhadap pencemaran udara di sektor angkutan daring di Indonesia, serta strategi untuk mendorong masyarakat ke arah tersebut, masih belum dieksplorasi. Penelitian ini dilakukan untuk mendesain ulang antarmuka pengguna aplikasi angkutan daring di Indonesia agar mencakup dorongan digital untuk konsumsi yang bertanggung jawab. Studi ini dilakukan dalam empat tahap: merumuskan persona berbasis riset, menghasilkan ide desain ulang dengan pengguna dan pakar menggunakan SCAMPER, membuat prototipe, dan menguji desain. Berdasarkan proses ini, indikator kualitas udara diintegrasikan ke dalam antarmuka untuk mendorong pengguna memilih opsi kendaraan listrik meskipun biayanya sedikit lebih tinggi. Desain tersebut dievaluasi melalui pengujian A/B dengan melibatkan 30 responden. Hasil pengujian menunjukkan bahwa 33% partisipan memilih kendaraan listrik, sedangkan pada desain awal tidak ada partisipan yang memilih kendaraan listrik (0%). Wawancara mengungkapkan bahwa sebagian besar responden mengabaikan elemen nudge karena mereka sudah sangat terbiasa dengan alur pemesanan yang sudah ada. Responden umumnya terbagi menjadi tiga kelompok: mereka yang mengabaikan dorongan dan berfokus pada pemesanan, mereka yang memilih kendaraan listrik karena adanya notifikasi pop-up, dan mereka yang menyadari adanya dorongan tetapi menolaknya, sering kali dengan alasan gangguan atau perbedaan harga. Penelitian lanjutan berupa eksplorasi cara menyeimbangkan promosi pilihan berkelanjutan dengan menjaga keterjangkauan dalam konsumsi layanan digital di Indonesia, serta penerapan dorongan digital lainnya, dapat dilakukan.