Enhancing Usability of the Qualitiva Educational Applications: A Mixed-Methods Study using SUS and Heuristic Evaluation.

Abstrak

Studi ini mengevaluasi kegunaan aplikasi Qualitiva menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan Heuristic Evaluation (HE). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan aplikasi, serta memberikan rekomendasi perbaikan. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan mendistribusikan kuesioner SUS kepada 100 responden, sementara pendekatan kualitatif melibatkan evaluasi heuristik oleh dua ahli usability. Hasil menunjukkan skor rata-rata SUS sebesar 69,00 (Grade C), yang menunjukkan penerimaan pengguna secara umum namun menyoroti beberapa area yang perlu perbaikan dalam kecepatan, desain, keamanan data, dan efisiensi sistem. Evaluasi heuristik mengidentifikasi masalah seperti kejelasan status sistem, penggunaan terminologi yang ramah pengguna, desain antarmuka, dan fitur pencegahan kesalahan. Penelitian ini meningkatkan pemahaman tentang kegunaan dalam aplikasi pendidikan dan memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk mengoptimalkan kecepatan, memperbaiki antarmuka, dan meningkatkan panduan pengguna.