Wahyudin, Nanang, Masriyatun Masriyatun, and Maya Yusnita. “Kualitas Pelayanan Puskesmas Lubuk Besar Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) Dan Customer Satisfaction Index (CSI) ”. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen 8, no. 3 (September 30, 2022): 891. Accessed December 24, 2025. https://journal.ipb.ac.id/jabm/article/view/35957.