Dony Firman Santosa, et al. “Kualitas Layanan Sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa Politeknik Ketenagakerjaan Di Masa Pandemi COVID-19”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, vol. 8, no. 1, Jan. 2022, p. 120, https://doi.org/10.17358/jabm.8.1.120.