Dzulfikar, Arif, et al. “STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN JAHE SANG JAWARA DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, vol. 7, no. 3, Sept. 2021, p. 681, https://doi.org/10.17358/jabm.7.3.681.