Salim, Ichsan, et al. “FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DALAM LAYANAN RIDE HAILING DI INDONESIA”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, vol. 7, no. 1, Jan. 2021, p. 135, https://doi.org/10.17358/jabm.7.1.135.