Fauziah, Mila, et al. “PENGARUH AKTIVASI MEREK, HAMBATAN BERPINDAH DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK ‘X’”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, vol. 3, no. 1, Jan. 2017, p. 80, https://doi.org/10.17358/jabm.3.1.80.