Murti, Andreas, et al. “PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN BAGIAN TRADE OPERATIONS STUDI KASUS BANK OCBC NISP”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, vol. 1, no. 1, Aug. 2015, p. 34, https://doi.org/10.17358/jabm.1.1.34.