Fairuz Zalfa Shaumi and E. R. . Cahyadi, “Perbandingan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Logistik Pada JNE dan J&T Express di Jabodetabek”, jabm, vol. 8, no. 3, p. 939, Sep. 2022, doi: 10.17358/jabm.8.3.939.