N. Wahyudin, M. Masriyatun, and M. . Yusnita, “Kualitas Pelayanan Puskesmas Lubuk Besar Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) ”, jabm, vol. 8, no. 3, p. 891, Sep. 2022, doi: 10.17358/jabm.8.3.891.