H. Wijaya, I. S. Beik, and B. Sartono, “Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah XYZ di Jakarta”, jabm, vol. 3, no. 3, p. 417, Sep. 2017, doi: 10.17358/jabm.3.3.417.