Wijaya, H., Beik, I.S. and Sartono, B. (2017) “Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah XYZ di Jakarta”, Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 3(3), p. 417. doi:10.17358/jabm.3.3.417.