WIJAYA, Hendri; BEIK, Irfan Syauqi; SARTONO, Bagus. Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah XYZ di Jakarta. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, [S. l.], v. 3, n. 3, p. 417, 2017. DOI: 10.17358/jabm.3.3.417. Disponível em: https://journal.ipb.ac.id/jabm/article/view/13799. Acesso em: 24 mar. 2026.